有赞商城涉嫌交易异常提现权限冻结
作为一家公司，我们始终将客户放在第一位，但有时客户的误操作也会带来意想不到的困扰。最近我们就遇到了这样一件事：因为一位客户在操作过程中出现失误，导致订单未能成功提交，随后客户发起投诉，而平台因此暂停了我们的支付功能，这直接影响了我们的日常运营。
事情发生后，我们第一时间整理了相关证据，包括与客户的沟通记录、操作流程说明以及我们内部系统的状态截图，希望能够说明这属于客户端的操作问题，并非我方责任。然而，在向平台提交申诉后，我们却迟迟未得到明确回复。多次联系客服，得到的也只是“正在处理中”“请耐心等待”等回应，缺乏实质性的进展指引。【大宇科技网】-商户处理风险平台
目前，由于支付功能受限，我们无法正常收款和处理订单，部分业务已陷入停滞。这不仅影响了我们对客户的服务连续性，也可能对公司的信誉造成损害。
我们理解平台为了维护交易秩序而设立规则，但也希望平台能在判责过程中更细致地核实情况，给予商家解释和补充说明的机会。我们愿意全力配合，提供所需的一切材料，只希望能尽快恢复功能，继续为客户提供可靠的服务。
借此也想提醒各位商家朋友：在接入平台开展业务时，务必提前熟悉操作流程与规则，避免因信息不对称引发不必要的运营风险。如果遇到类似情况，建议尽早整理证据、保持沟通，并明确诉求，争取更高效的解决。
希望我们的支付功能可以早日恢复，也期待平台能够建立更顺畅的商家申诉与沟通机制。
