微信商户涉嫌欺诈怎么填写申诉材料?

填写申诉材料指南

申诉材料的准备是恢复微信支付功能的重要一步。为了确保申诉顺利通过,务必按照要求认真填写各项信息,并提供真实有效的证明材料。申诉材料主要包含三个部分:基础企业材料、订单材料和其他补充材料。初次申诉时,无需填写其他补充材料。

1. 企业基础信息

企业基础信息是微信了解店铺资质和经营情况的关键。请根据以下要求提供企业的营业地址、法人信息、企业信息或照片等:

  • 企业法人手机号和身份证号: 均为必填项。这些信息仅用于基础信息核实,微信审核人员不会电话联系法人,可以直接填写。

  • 法人为外国人: 填写护照号码和护照照片。

  • 法人不方便或年龄限制无法操作申诉: 可以让代办人替其申诉。若无法提供法人手持身份证,可上传代办人手持身份证照片。此外,还需要提供一份【微信申诉代办委托授权书】,填写完整并盖公章后上传到补充材料中。(初次申诉时无需上传到补充材料,仅在后续申诉或被要求时提供。)

  • 个人认证店铺营业执照处: 上传身份证正反面。

  • 业务模式说明: 详细描述你的商业模式。例如:【大宇科技网】-商户处理风险平台

    • 如果使用有赞销售开店工具,可以这样填写:“我们是一家销售开店工具的互联网公司。”

    • 如果“幸福西饼”使用有赞,可以这样填写:“我们在全国各地配有配送点,主要销售生日蛋糕,有赞主要用于我们公众号渠道的销售,我们公众号为xxxx。”

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  • 线上业务网址和 ICP 备案号信息: 如果通过有赞店铺主页推广经营,可以填写有赞店铺主页网址,并填写有赞的备案号信息。如果使用自己的推广网址,需要获取该网址的备案号信息。

  • 商城网址、公众号、APP 链接: 商城网址填写店铺首页网址。其他链接按实际情况填写,如果没有,可以不填或填写“无”。

2. 订单材料信息

订单材料是证明店铺正常经营的重要依据。需要提供5笔使用微信支付且支付成功的订单。

  • 需要填写的订单: 选择店铺内近期使用微信支付且支付成功的订单。如果店铺没有5笔,商家可以自己下单测试至5笔。(注意:测试订单也需要是真实交易,不能是虚假交易。)

  • 订单号和商户订单号:

    • 订单号: 是以42开头的微信订单号,也称为外部订单号。

    • 商户订单号: 是支付流水号。

  • 非实物商品凭证: 如果销售非实物商品,可以截取店铺后台订单详情,或与消费者下单的聊天截图作为凭证。

总结

仔细阅读以上指南,确保提供的材料真实、完整。提交申诉材料后,请耐心等待微信官方的审核结果。如果有任何疑问,可以参考微信支付官方的申诉指导文档。认真准备申诉材料,是成功恢复微信支付功能的关键。


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