拉卡拉商户进件与交易常见问题解答
拉卡拉商户进件与交易常见问题解答
拉卡拉作为一款便捷的支付工具，为商户提供了多种收款方式。然而，在实际使用过程中，商户和代理商可能会遇到一些问题。本文旨在汇总拉卡拉商户进件和交易过程中常见的疑问，并提供相应的解答，以帮助用户更好地使用拉卡拉服务。
一、进件问题集锦
商户自主进件时，若遇到提交后无反应的情况，很可能是因为进件失败已被退回。此时，再次扫描机器背后的二维码可能会显示“一个商户只能绑定1台终端”的提示。
解决方案：
商户应登录机器所属代理商的APP，在“商户管理”-“商户查询”-“审核拒绝”中查看具体的退件原因，并根据提示进行修改后重新提交。
代理商也可以通过自己的APP为商户重新进行进件操作。
成功提交退件修改后，如果扫描机器背后的二维码无法进行提额操作，可尝试让客户扫描机器盒子上的考核汇拓客小程序，并通过三要素关联商户来进行信用卡提额。完成后，第二天再进行人脸识别确认。如果问题仍然存在，需提供商户信息和机器背后的二维码给相关人员进行处理。
激活码查询：
代理端查询路径： 考拉展业APP -> 商户管理 -> 商户信息查询 -> 商户详情页。
商户端查询路径： 绑定考拉汇拓客小程序 -> 首页 -> 终端管理。
解绑机器后的激活码查询： 机器开机显示提示97 -> 主菜单 -> 7管理 -> 1签到 -> 2管理员设置 (密码: 123455678) -> 激活功能管理。
入件区域限制： 西藏自治区和浙江省宁波市暂不支持入网。新疆和云南地区需定制专用卡。
装修贷商户指南： 进件时选择与建筑建材相关的类别。为避免跳转商户，可在进件后申请固定商户。装修贷卡按借记卡结算，小微商户的借记卡额度可能较低；按贷记卡结算，可享受更高的刷卡额度。申请的固定商户在后期可进行取消。
商户注册地修改： 登录代理的“考拉展业”APP -> 商户管理 -> 商户变更 -> 找到需要修改的商户 -> 商户信息变更 -> 修改商户地址。此操作仅限于小微商户，且每个商户仅能修改两次。执照进件商户名称固定，无法修改。
其他进件注意事项：
商户名称中不得包含特殊符号或敏感词汇，如“银联”、“区块链”等。
无执照商户名称中不应包含“有限公司”字样。
上传的身份证和结算卡图片必须清晰，且四个角都要完整展现，不得反光或模糊不清。
激活考核：【大宇科技网】-商户处理风险平台
电签/押金版商户： 入网后180天内完成激活考核，贷记卡交易押金金额被视为激活标志。
非押版商户： 入网后30天内完成激活考核，贷记卡交易金额超过1000元被视为激活。入网180天内必须再次激活。
大机商户： 入网后30天内刷满1000元激活，90天内刷满1万元达标。大机存在伪激活考核，激活金额不计入达标考核。
考核条件仅计算贷记卡的正常费率交易，扫码、云闪付和借记卡交易不计入考核范围。
三、刷卡问题注意事项
交易前，务必提醒客户进行信用卡认证或人脸识别，以提升贷记卡的秒到额度。未进行这些操作，贷记卡的秒到额度将限制为单笔3万，单日5万，且磁条卡到账仅为50%。
小微商户使用借记卡进行交易时，单笔限额为5万，单日限额5万，单月限额则为10万。
支付方式及费率：
拉卡拉平台目前不支持云闪付功能。
个别商户可能支持与贷记卡费率一致的交易类型，但需确认是否包含0.38%的费率。
拉卡拉除支付宝和微信扫码外，不支持1000元以下的0.38%交易类型 (如云闪付、手机PAY等)。
秒到时间： 每日0点至23点，23点至次日24点之间为D2到账。银联二维码交易不享受秒到服务，为D1到账。微信和支付宝扫储蓄卡为秒到。秒到服务的起结金额为10元以上。
微信/支付宝支付： 小微商户无法使用微信进行交易，但支付宝需要完成商家认证后方可使用。
提额后的秒到额度：
人脸识别提额： 贷记卡单笔5万，单日20万；扫码单笔5千，超出此限额将转为D1结算。
信用卡提额： 贷记卡单笔5万，单日30万；扫码单笔2千，超出限额同样转为D1结算。
信用卡+人脸识别提额： 贷记卡单笔5万，单日30万；扫码单笔5千，超出后仍为D1结算。
同一持卡人在间隔1小时后才能再次进行交易。
小微商户借记卡的降额规则需另行了解。
贷记卡限额（统一执行）：
单笔5万
单日5万
单月10万
京东白条可以通过在京东APP中生成二维码，通过机器扫码完成支付，费率和额度与扫码方式一致。
五、关于结算卡的修改
代理端可以通过考拉展业app进行操作，路径为：商户管理 -> 商户变更，即可轻松修改结算卡信息。
希望本文能够帮助拉卡拉商户和代理商更好地理解和使用拉卡拉的各项功能和服务。
