唉,说起用拉卡拉POS机做生意,谁还没遇到点儿糟心事儿呢?这不,前阵子我一朋友就碰上了。辛辛苦苦收来的钱,愣是被拉卡拉冻结了,理由是“交易异常”。想想就来气,合法做买卖,凭什么啊!
事情是这样的,他用拉卡拉收了一笔大额款项,结果后台显示这笔交易被标记为可疑。哥们儿赶紧查记录,确认是真实交易,卖东西给客户了。但是,钱就是提不出来,这可急坏他了。
没办法,只能申诉呗。各种材料,那叫一个繁琐。营业执照、税务登记证、身份证,这些基本款是肯定要的。更要命的是交易证明,订单截图、支付凭证、银行对账单,一样都不能少。要是实物交易,还得提供物流单据和签收证明。简直比考研还难!
他捏着鼻子,把能提供的材料都准备齐了,通过拉卡拉的后台申诉入口上传。还填了详细的申诉说明,把交易前因后果、异常原因、都写得清清楚楚。
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提交之后,就开始漫长的等待。第一次审核,过了三天,拉卡拉回复说要补充交易录屏和聊天记录。这哥们儿又赶紧补材料,再次提交。结果,申诉次数用完了,还是没解冻。这下真坐不住了,开始通过各种渠道联系拉卡拉,客服邮箱、电话啥的,能用的都用上。
在沟通的时候,他反复强调交易的真实性,说自己是正经做买卖的,还提供了物流、签收等各种证据。同时,他也明确表达了自己的诉求,要求解冻资金,恢复提现权限。当然,态度还得好,毕竟人在屋檐下,不得不低头嘛。
经过一番努力,拉卡拉最终审核通过,解冻了他的资金,恢复了提现权限。哥们儿收到钱之后,赶紧核对金额,确认账户状态正常,这才长舒一口气。
总的来说,遇到这种情况,准备好充分的材料、耐心沟通,还是有希望解决的。不过,也提醒大家,平时在使用支付工具的时候,要注意交易习惯,避免引起不必要的麻烦。要不然,真是劳心劳力,得不偿失啊!