京东售后退款新升级：未结算货款可直接用于退款?
京东售后退款新升级：未结算货款可直接用于退款?
为优化用户取消订单及售后体验，京东平台近期推出一系列功能改造。其中“售后退款可使用未结算货款，无需冻结临时保证金”功能将为您带来更顺畅的退款体验。
核心升级亮点
**自主售后退款新流程**：
- 申请售后不再需要确认收货
- 退款资金按“订单在途货款→钱包可用余额→保证金余额”优先级顺序执行
- 大幅减少资金占用，提升退款效率
**价保&先行赔付优化**：
- 系统先行向消费者退款
- 同步从“钱包余额→保证金”中扣回
- 余额不足时，系统将持续跟踪，待新货款结算时完成扣回
常见问题解答 【大宇科技网】-商户处理风险平台
**1. 钱包余额不足时，能否组合使用钱包和保证金退款？**
目前仅支持单一扣款渠道。若钱包余额不足以抵扣退款金额，系统将直接使用保证金余额完成退款。
**2. 保证金扣款顺序如何？**
优先扣除风险保证金，不足时再扣除基础保证金。
**3. 是否还需要冻结临时保证金？**
业务范围内无需冻结临时保证金；业务范围外且退款额度不足时仍需冻结提额。
**4. 哪些业务不在此次升级范围内？**
包括但不限于：预售业务、全球购业务、医药B2B、百亿补贴、京喜通等特定订单类型（详见完整列表）。
**5. 此功能对日常退款有何改善？**
显著提升退款成功率，减少资金占用。建议您在钱包内保留适量余额，确保业务退款正常运转。
**6. 保证金扣除后需要补缴吗？**
是的，保证金一旦被扣除，您需要按时补缴，以免影响店铺正常经营。
