看到你分享的这段经历，真的很感慨。这位商家朋友遇到的情况确实非常棘手——正常经营的收入，因为风控机制和投诉问题被冻结近两年，期间沟通无门、进展不明，那种无助和焦虑可想而知。但最终问题能够解决，也说明即使过程漫长，只要不放弃、方法得当，还是有希望推动的。
通过这个案例，我们可以总结出一些对大家可能有用的经验：
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