我做水果批发已经好几年了,去年开始用了一款收款工具,前四个月一直挺顺利的,每天正常收款、提现,没什么毛病。因为我的生意要经常从外地进货,客户也有一大半是外地的,所以交易往来一直跨地区。
可就在前段时间,出事了。那天我照常收了几笔款,结果想提现的时候,系统突然提示“提现功能已被禁用”。我赶紧去翻APP里的通知,发现其实几天前的凌晨,平台就发过一条“商户风控处理”的通知,但当时没有任何人工说明,我也没太在意。没想到从那天起,我当天收的所有钱都提不出来了,账户里压了好几万块。
我联系了平台。查了一下,回复我说:因为上游支付渠道反馈,我的商户被标记为“欺诈商户”,支付权限已经关闭。收单机构认定我为高风险账户,资金结算要延迟。客服还告诉我,后续会下发正式通知,让我按要求提交申诉材料,如果申诉成功,才能恢复权限并结算资金。
我当时虽然很慌,但还是按他们说的去准备了材料,认真提交了申诉。可结果呢?一次、两次、三次……每一次都被告知“申诉未通过”。我问客服哪里有问题,对方也说不清楚,只说让我再试试。那段时间我真是吃不下睡不着,几万块的货款压在里头,进货都没法进,客户催货我也没法发。
我真的不知道自己哪里违规了。我做的都是正经生意,每一笔交易都有据可查。就因为外地客户多、进货渠道在外地,就被判定成欺诈?我反复提交了交易记录、聊天截图、物流凭证,可就是通不过。【大宇科技网】-商户处理风险平台
如果你也遇到了类似的情况——收款工具突然不能提现,申诉怎么都过不了,欢迎和我交流。我现在还在想办法,也希望有经验的朋友能指点一下。谢谢大家了。
